购物帮助-贝芭芭商城

A：亲爱的，如果您看中了的瑜伽服（包含其他瑜伽用品），选择好颜色、尺寸，请把挑选好了的商品一个个放入购物车，全部确定后在我的购物车页面点击“去结算”，在订单确认页面按提示填写好您的收货人地址和选择好付款方式，然后“确认下单”，订单成功提交后，后续的工作就交给我们为您打理了，您只需要安心的在家等我们快递人员给你送货上门吧。详细的下单流程请看：http://www.bei88.com/Help_5.html

Q：这款瑜伽服还有其他颜色吗？

A：亲爱的，我们每款瑜伽服一个编号对应只有一种颜色，但同一款式的瑜伽服是可能还有其他颜色的。

Q：这款瑜伽垫还有其他颜色吗？

A：亲爱的，我们每款瑜伽垫（包含其他瑜伽用品）如果有几种颜色的话，都会有颜色复选，您可以看看有没有你想要的颜色。

Q：这里卖的都是正品瑜伽吗？

A：亲爱的，贝芭芭商城作为中国最具影响力的瑜伽健身用品网上商城，是瑜伽健身用品行业的B2C领军企业，我们为您精选信誉好质量好的瑜伽品牌，保证上架的每款瑜伽用品都100%正品。只要您是通过我们的"贝芭芭"网上平台购买瑜伽用品，您不用担心买到的是假冒品牌瑜伽用品，无论您选择我们的哪一款产品，我们都可以100%保证是品牌正品。

Q：这里卖的瑜伽用品价格比市场上便宜吗？

A：亲爱的，贝芭芭网上购物商城为多品牌瑜伽用品厂家网上直销商城，厂家直接供货，减少中间环节，保证低价。相对于传统模式商场，在贝芭芭商城购物会享受到更优惠的价格，同时也更方便您购买到正品瑜伽，避免了受欺诈或购买到假品牌瑜伽用品等方面的问题困扰。

Q：这款瑜伽服（包含其他瑜伽用品）还可以便宜点吗？

A：亲爱的，本着为顾客着想的出发点，追求“用的舒心，购买放心”的质量保证，我们商城走的是中高档的瑜伽品牌的路子，所选产品都以性价比高为宗旨，所有产品都是厂家正品销售，商城价格比市面上的零售价格有绝对低的了，价格已经是最直接的优惠了，所以价格已经是最优惠的了，所有商品明码标价，不再接受议价，请勿浪费时间做无谓的讲价。贝芭芭商城也有很多的优惠活动，请关注贝芭芭商城公告内容。

Q：商城价格比收到的衣服的吊牌价格便宜那么多怎么回事?忽悠人的吗？

A：亲爱的，贝芭芭商城所有产品是厂家正品销售，厂家直接供货，减少中间环节，保证了低价，所以商城价格比市面价格实惠30%-50%，衣服上的标价是厂家建议的市面上的零售价格，您衣服上的标价是市面上的价格哦而且是单件的(上衣和裤子价格是分开的)，所以我们商城价格是一套优惠价格的，并没有忽悠客户的，而且绝对是正品，请放心！

Q：我买的瑜伽用品已经显示发货了，为什么还没有跟踪记录？

A：亲爱的，贝芭芭商城发货的流程是：后台确认订单--》填写发货快递单--》修改订单发货状态--》仓储备货--》确认发货，所以显示已发货状态不一定代表您购买的商品已经在路上了，不过显示已发货后所有流程都在准备中了，我们会以尽快的速度发货，我们也想每一位客户都能最快的收到货物，不过好质量的瑜伽用品值得去耐心等待，您说是吧？

Q：我收到瑜伽服（包含其他瑜伽用品），如果不喜欢可以退换货吗？

A：亲爱的，收到瑜伽服（包含其他瑜伽用品）后，如果不喜欢或者跟“想象的不同”“衣服（垫子）太大太小”“颜色不好看”，都是可以退换货的，非质量问题，来回运费需买家承担。详细情况请参考：http://www.bei88.com/Help_13.html

Q：为什么我下单订购后，客服人员联系我说没货了？

A：亲爱的，因为库存清点数量不是很准确，加上网络销售单量时刻变化快，所以有时候在售的瑜伽服（包含其他瑜伽用品）数量和库存可能存在一定的差异，有可能出现您已经下单付款，我们却通知您没货的情况，还请亲爱的多给一分理解。在此也提醒各位亲爱的，选好自己喜欢的商品后尽快下单付款，我们好给您配货。

Q：我提交下单时写错了收货人地址，还能修改吗？

A：亲爱的，如果您在提交下单付款后的第一时间发现并告诉我们新地址的话，是可以更改成正确地址的，如后台订单状态已经更改为“已发货”，我们则需要查询商品的状态，如果快递已取件，则不能更改地址了，所以亲爱的在下单前确认收货地址时多看上一眼，为确保宝贝胜利的收到。

Q：我想发自己指定的快递可以吗？

A：亲爱的，目前与贝芭芭商城合作的快递公司有：韵达快递，星晨急便等快递/物流公司，省外货到付款的单统一用星晨急便，其他单统一使用韵达快递，小部分边远地区我们会选择EMS。

Q：这款瑜伽服（包含其他瑜伽用品）还有货吗？

A：亲爱的，主要商城展示出来的，销售状态为“可以购买”的一般都是有货的，没货或者已经下架商品都是有特别提示的。

Q：请问邮费是怎么算的？

A：亲爱的，贝芭芭商城运费统一：广东省外首重15元，续重5元/公斤；广东省内首重8元，续重1元/公斤。购物满200元免运费。每件商品在商品详情那里都有重量显示的，您可以自己计算下，邮费不议价，详情请点击此处查看》http://www.bei88.com/Notice_2.html

Q：现在有什么优惠活动？

A：亲爱的，新注册会员赠送10个积分=1元，每逢周三会员日全场商品8.5折扣，周五推出几款商品低价包邮抢拍；购满200元包邮。会员购买商品成功交易后赠送对应的商品积分。贝芭芭商城也有很多的促销优惠活动，请关注贝芭芭商城公告内容。

Q：我的帐户积分如何使用？

A：亲爱的，在贝芭芭消费,10积分=1元；积分可以累积,购买产品下单时可以选择“积分参与支付”,下单后积分抵扣相应金额。详情请看：http://www.bei88.com/Notice_17.html

Q：现在购买几天能到？

A：亲爱的，每天17：00（下午5：00）前付款的单，一般当天发货，发货后全国2-5天到，货到付款的单一般两天后发货，7-8日内到！如果您的单超过正常收件时间还没收到，请直接联系我们客服人员。

Q：为什么货到付款下单几天了还没收到货？

A：亲爱的，由于单量太多，我们处理单的原则是：款到的先发，代收款的后发。所以如果你急用请支付宝或者网银 \ 直接银行转帐方式付款，一般当天发货，3天内到。货到付款的一般两天后发货，而且运送速度相对较慢，需要一个星期内到，所以如果您选择的支付方式是货到付款，需要耐心等待！

Q：货到付款需要我交手续费吗？

A：亲爱的，货到付款是快递公司代收货款的一种业务方式，快递公司代收货款的手续费是3%（不够5元收取5元），但为了给我们贝芭芭所有客户有个实惠的购买，除了购买金额未满100元,货到付款需要加收代收货款手续费5元外，我们不收取客户的手续费！

Q：TPE和PVC瑜伽垫有哪些区别吗，TPE为什么贵？

A：亲爱的，TPE垫的优点，质量轻，易携带，易清洗，干湿状态防滑性均很优异，而且垫子TPE材质纯度高的话没有气味。大多PVC发泡的垫子因为工艺和成本的原因还是有些味道的，这点是没有办法去除的。详细请阅读：http://www.bei88.com/News_497.html。

Q：买了瑜伽垫还需要买瑜伽铺巾吗？

A：亲爱的，瑜伽铺巾也是瑜伽用品套装的一种，由于练习瑜伽时身体多会排出大量汗水，而滴在瑜珈垫上，造成粘贴不舒服的情形，此时可使用此高吸水性的铺巾铺在瑜珈垫上，有效吸附汗水；PVC或TPE瑜伽垫不容易清洗，一直困扰瑜伽爱好者，若是在瑜伽垫上面铺上铺巾，在上面做瑜伽，就可以减少和瑜伽垫的接触，让瑜伽垫持久使用，洁净如新。
详细可阅读：http://www.bei88.com/News_498.html

Q：瑜伽球的用法和作用有哪些呢？

A：亲爱的，瑜伽球长期使用，简单的运动就可有效调整你的身姿，完美你的曲线，可让你的脊椎挺直，进而改善你的含胸驼背问题，减少腰背疼痛。
详细可阅读：http://www.bei88.com/News_500.html

2、如何上门自提？

如需要上门自提，请查看我们商城的联系方式或者联系我们的客服人员，请先确认我们的地址以免给您带来不便。

3、退换货须知？

须知：无论退换货，请客人先出运费，贝芭芭商城拒收“到付”件，请务必清楚，以免给您造成麻烦；

一、退换货流程

   1、如果你的订单需要办理退换货，请你务必先通过电话或在线客服方式与贝芭芭商城客服中心联系，客服电话：0757-88334274 。

   1）首先请务必用纸条正确填写一份商品退换货单放入寄回包裹的包装内，内容包括：
   A、收货人姓名、详细地址、联系电话
   B、你的订单号码，您的会员名（未注册可不写）
   C、办理退货还是换货
   D、办理退换货的商品名称及数量
   E、退\换货原因

特别声明如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，贝芭芭商城不承担责任；如因此而导致第三方向贝芭芭商城主张权利的，贝芭芭商城保留向您追偿的一切权利。

   2）请将需退换的商品、填写完整的商品退换货单、原包装内的商品发货单，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至贝芭芭商城，如商品退换货单未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果你使用了不可查询的邮寄\快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，贝芭芭商城不承担责任，敬请谅解。

   3）若办理换货，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，根据您的要求换货的商品将会在您寄出后提供发货单底单立即给你补发。若办理退货、换货的商品，我们收到你的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后进行退货处理。退款会使用您原订单的支付方式退回，支付现金的订单可选择银行转账退款。采用这两种方式退款达到您的账户会需要一定的时间，银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。

   2、因商品质量问题（非认为损坏）造成的退换货，贝芭芭商城承担您邮寄或快递到贝芭芭商城的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄和快递，贝芭芭商城为你承担的邮寄和快递费用上限原则上不超过贝芭芭商城向您收取的货物运费金额），此费用将存入您在贝芭芭商城的帐户内，您可以在下次购物时使用。

二、售后细则

   1、贝芭芭商城坚持一流的商品退换货服务，为每位顾客朋友们提供优质的售后服务。买家收到商品后可以无理由向贝芭芭申请退换货，非质量问题的往返运费由买家承担。

   2、客户在收货时或未使用前发现有所损坏、质量等情形，请联系我们客服予以确认，凭网站销售凭证（订单号）和商品编号可以享受退换货。

   3、申请退换货服务请于包裹签收时间24小时内联络贝芭芭商城在线售后人员，他们会引领你按流程进行操作。

   4、申请无理由退换货服务的买家需要保证商品无使用，保持吊牌包装齐全，保持商品的整洁，同期的赠品一并寄回，否则申请不予通过。

   5、贝芭芭商城商品图片均有模特实拍或产品静物实拍图片，但仍然无法保证各品牌各批次的消费者电脑显示器色彩差异，因此色差问题不属于商品质量问题，由于色差原因申请退换货需买家承担往返运费。

   6、由于商品质量问题引起的任何任何的退换货请于包裹签收24小时内联系贝芭芭商城在线客服人员（可联系电话：0757-88334274），他们会引领你按照流程进行操作。经过核实的商品质量问题由贝芭芭商城承担往返运费进行调换和退货。

   7、买家对贝芭芭商城的产品有任何异议，请即刻联系贝芭芭商城在线售后服务人员或拨打客户服务专线：0757-88334274，我们会专业而妥善的解决买家遇到的一切问题。

   8、投诉售后服务人员监管专线：13415588729（经理手机）投诉售后：13420896544（销售主管手机）

   9、以下情况退换需支付来回运费：“与想象的不同”“没有想象好”“衣服（垫子）太大太小”“穿上身不好看”“颜色不好看”，商品不合心意，色差问题，不是想象颜色；以下情况不予受理退换：人为损坏，洗绦，拆除商标，对吊牌、附件及产品编号等缺失影响第二次销售；用户熨烫、试穿等原因（不论主观还是客观）导致货品残次和污染。

   10、质量问题主要包括：发货错误、明显的破损疵点、破洞、颜色错误（不包括显示器或图片的色差）、及明显的非人为质量问题。

下列情况不属于质量问题调换范围：

1、异味问题。（有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味，一般过水后会消除）

2、图片与实物有些偏差，如色彩、面料、做工精细度等。（拍摄过程会有颜色偏差，面料裁剪变化使图案变化）

3、线头没处理干净。（服装行业的线头精细处理环节一般为零售店）

4、淡颜色面料上的微脏或划痕。（制作和销售过程均有可能会带上）

5、外贸商品缺少吊牌或吊牌被剪掉。（外贸尾单很多是剪标的）

6、面料好坏或者透明程度等。（服装是非标准化产品，设计意图繁多，无法确定是否为设计师故意）

7、面料的褶皱。（批发环节没有熨烫流程）

8、不影响整体穿着的瑕疵，如里衬、边角等不明显处开线，缝制不齐（非品牌服装的普遍现象，特别是低价服装）

9、纽扣的松紧度、掉扣及扣眼问题（运输过程可能导致纽扣松脱、部分低价牛仔可能不开扣眼）

10、尺寸问题偏大或偏小（根据服装生产定位的不同，同样的尺寸，一般存在偏小码或偏大码，故2cm以内的误差是正常现象）

11、针孔和非常细小、不影响销售的小洞（针孔为服装制作正常现象，微细小洞为非品牌面料普遍现象）

三、重要提示

请你先不要取掉挂牌或洗涤或者拆包装，如有任何问题请联系我们的售后服务。一经使用将不能享受退换服务。本店推出无条件退换货，购物无后顾之忧，7天内，退回的包必须戴原包装，

如有质量问题，我们只承担平邮发回的运费，使用后的商品不退换！收到商品后有任何问题，请先联系我们在线客服，我们会给您一个满意的答复。

退换货地址：广东省佛山市禅城区文沙路1号(鸿昌大厦)907室；收件人：吴其兴；电话：0757-82810972；邮编：528000

4、货运方式有哪些？

通常的货运方式我们根据顾客所处的城镇县乡进行合理、科学的安排.

一、快递公司：
目前与贝芭芭商城合作的快递公司有：韵达快递，星晨急便等快递/物流公司，省外货到付款的单统一用星晨急便，其他单统一使用韵达快递，小部分边远地区我们会选择EMS；我们进行发货后会进行更新订单状态，货品在途运输局部一般可以通过配送公司的官方网站进行在线查询，详情可以关注您的订单状态。

二、特快专递(EMS)：
运费高（22元起价/斤，续重20元/斤），全国各地均可送达，送货上门，一般三天左右送达。凭货运单号可在EMS网站上查询或致电11185查询，适合重量轻，体积小，价值高的货物。

明：由于单量太多，我们处理单的原则是：款到的先发，代收款的后发。为了更快让您收到包裹，请选择支付宝或者网银支付款，款到后立即办理发货（有缺货情况除外），3-5天内到。货到付款的一般两天后发货，7-8天内到！

5、什么时候给我发货？

贝芭芭商城每天下午统一发货：

一：当天17：00（下午5点）前确认的单，我们当天处理，17：00之后的单第二天处理；

一：在我们确认你的订单和对照商品有货后，如果您已经在线付款或者转帐成功，我们在确认后，正常情况当天下午19：00前就可以为您发出商品，全国一般3-5天到；

二：货到付款的单，在我们确认后，需要等待已经付款的单处理和配货完后才能统一处理，所以一般推迟2天后发货，7-8天内到货，需要客户耐心等待；建议大家使用支付宝在线付款，如淘宝网购物流程一样，收到货后再确认支付，安全放心；

如果您订购的商品中有预定、预约、或个性化服务类等特殊情况的，我们会等手续和产品配齐后再统一发货，详情可以关注您的订单状态。

6、怎么登陆？

点击网站页面的最头部上方的“登陆”链接，或者点击头部最上面“我的贝芭芭”进入登录界面，输入您注册时提交的Email地址或您提交的会员帐号和您注册时设置的密码即可完成登录。登录后自动跳转到您刚才最后一次访问过的页面。

7、联系我们？

全国统一订购咨询电话：400-6093-114

客服热线（传真）：0757-82810972

售后及客户投诉电话：0757-88334274

QQ：380255832

旺旺：angkor_wu

Email：ask@bei88.com

联系人：陈小姐（销售主管）

办公地址：佛山市禅城区文沙路1号(鸿昌大夏)907室.

工作服务时间：

早上：9:00-12:00 下午：14：00-18：00 晚上：19：30-23：00

8、投诉与建议？

如您对我们贝芭芭商城有任何意见或者建议可通过以下方式与我们沟通：

一：在线投诉与建议？Message.html

二：拨打售后及客户投诉电话：0757-88334274

9、价格保护说明？

如果下完订单后价格发生了变化如何结算？
基本原则：按照您获取价格最低原则进行处理！

10、商城有哪些支付方式？

一、支付宝支付：贝芭芭商城是支付宝特约商家，支持支付宝在线支付，收到货后再确认付款，放心安全；

二、网银支付：贝芭芭商城是快钱签约商家，支持大部分银行卡，只要您有开通网上银行即可使用；

三、货到付款:本商城支持全国各地送货上门.货到付款的服务,主要是省市区范围，由于一小部分地区快递不能到达的敬请谅解!

四、汇款或转帐支付：我们提供多家银行的汇款帐号供顾户选择，您可以根据您自己方便转帐的银行进行汇款。

中国农业银行：
开户名：吴其兴
帐号：6228480091242765013
开户行：中国农业银行佛山祖庙支行禅北分理处

中国工商银行：
开户名：吴其兴
帐号：6222107594105100
开户行：中国工商银行佛山市分行银行卡业务部

支付宝帐户：
帐号：pay@bei88.com
姓名：吴其兴

通过银行转帐，转帐前和后都请联系我们客服确认帐户信息！

11、如何下单订购商品？

1、挑选商品

2、放入购物车

当您选定了一件商品后，在商品详情页点击“加入购物车”按钮，这时系统会自动打开购物车页面，商品会自动添加到您的购物车中。此时，您还可以点击继续购物挑选其它商品，把想要购买的商品都放入购物车中，然后再点击“去结帐”就可以一起结算。

3、注册或登录购买

如果您是老顾客或是已注册了会员帐号，可以选择“登陆后购买”，请输入您的E-mail地址或会员帐号、密码，点击“登录”；如果没有会员帐号，建议您注册一个会员帐号，这样既方便您有效的管理您的订单信息，而且还可以享受购物返点积分优惠。输入您常用的E-mail地址，用户名，并设定密码，输入验证码后，点击“注册”，即可完成注册流程。
如果您是非会员也可以直接填写收货信息直接下单。

4、填写收货人信息

填写真实的收货人姓名、所在地区、详细的收货地址、邮编和联系电话。
假如：您订购商品想送给您的朋友，在收货人信息处填写朋友的相关信息。

5、填写备注说明

如果您对所购商品的配送时间或配送方式等服务有特殊说明，请于此处填写。

6、选择付款方式

我们为您提供了网银支付、支付宝、会员预付钱包支付等网上支付方式及货到付款、银行转帐/汇款等多种支付方式。

填写完以上信息之后，请仔细核对，确认无误后，请点击“确认下单”按钮提交订单，此时系统会将您的购物订单号发送至您在收货人信息所填写的邮箱内和您的会员帐号中心的收信箱里，以便您查询和跟进您的订单。

至此，创建订单结束（下订购订单结束）。创建订单后如果您选择的是在线支付，请直接点击在线支付连接付款。

贝芭芭商城是中国最早最大最专业的瑜伽健身用品网上购物商城，厂家网上直销，全部产品明码标价，不接受讲价，选好商品后可以直接下单订购，如购物过程遇到问题请随时联系商城在线客服人员或者直接电话咨询。如有任何优惠活动，请关注贝芭芭商城公告内容。

12、如何查看订单状态？

注册为会员的顾客，可以通过两种方式查看。

一、登录成功后，进入会员“管理中心”，查看左边的“订单管理”。可以查看到您的各种状态的订单。

二、查收注册时用的“邮箱”，订单创建成功，系统会自动发送一封信到您的注册会员所用的邮箱里。查询订单编号，点击网页顶的“订单查询”，输入订单号进行查询。

非注册用户的顾客，只能通过以上的第二种方式查询您的订单，如果邮件丢失，请与我们的工作人员联系，提供您的部分订购人信息，由我们的工作人员为您找回您的订单号，然后进行“订单查询”。

13、订单有哪些状态？

1、新订单：
订单创建成功但尚未支付货款（须24小时内支付货款，否则系统将视订单为无效订单而自动取消）货到付款已确认的订单除外。

2、订单确认：
经过客户人员对收货人信息的确认后的订单

3、已收款,待发货：
我们的财务人员确认了您的支付货款，我们6个工作小时内给您发货。

4、已发货,待收款：
我们的配送人员已经为您发去货品。

5、款已收,货已发(款到发货)：
我们的财务人员确认了您的支付货款，并已经为您发去货品。

6、货到付款：
如果您要求的是货到付款，我们的配送人员会为您先发去货品，等你收货时直接给现金快递公司代收。

7、交易成功：
当您正常收到货品后，对订单进行收货反馈，若确认已正常收到货品，则交易顺利完成，订单状态为交易成功。 以下状态为特殊情况处理，如货品在运输过程中损坏等。

8、退货退款：
提交退货退款申请，要求退款并将货品寄回还给我们。

9、暂停处理：
已取消订单或无效订单或订单创建完成后，24小时内未确认或不支付货款订单，系统自动处理订单为无效订单，暂停处理。

14、忘记密码怎么取回？

在登录界面，点击“忘记了密码”链接，将跳转到密码重置界面，在出现的界面上输入您注册时提交会员帐号和新密码，然后点击提交。

当您完成上述操作后，系统将自动给您发送一封重置密码的邮件，您收取到邮件后按邮件提示完成密码的重置工作，并请记牢您的新密码。或直接和客服人员联系取回。

15、怎样注册一个新帐户？

只要您拥有一个有效的Email地址（请使用您常用的Email邮箱地址），您就可以免费注册一个商城购物的帐号。在注册页面，输入您一个喜欢的登陆帐号，最好是朋友熟悉您的称谓，可以是纯字母、数字、下划线、中文或任意组合的会员帐号，输入完成后，系统会提示您会员帐号是否被占用，如果没被占用则您可以进行注册了。

然后输入您的登陆密码和常用的Email地址。密码必须是6-12位的数字、字母和下划线“_”组成的密码，密码区分大小写。

最后，输入页面上出现的验证码，并必须接受网站的服务协议即可提交注册信息了。