贝芭芭承诺: 在符合以下退换货政策的前提下, 消费者可在7天内退换货

退换货政策

1、全场商品售出后，非质量问题，由于个人主观原因可在收货后7天内办理换货。

2、收货后如发现商品存在质量问题，可在收货后7天内办理退货或者免来回运费换货。

2、抢购促销商品（特别是特价、折扣商品）和断码特价商品（非正价产品）一经售出，如无质量问题不退不换。

3、换货的要求只能是申请更换同一牌子不同款式不同尺寸或颜色的商品；

4、如需退换货，请事先联系客服，退换货申请须在收到货后7天内向贝芭芭商城提出；在得到客服回复后，须在收到货后2天内寄出退换货品，否则不处理。

5、质量问题的退换货次数不限；对于非质量问题的换货申请，在具体品牌退换货政策允许的前提下，每位贝芭芭用户每年只能申请2次非质量问题原因的换货。

6、以下列明的情形，贝芭芭有权拒绝受理用户的退换货申请：
(1)商品描述中明确说明不可以退换的商品
(2)经穿着或洗涤或遭损坏的商品
(3)商品的外包装不完整或破损（完整的包装包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋，商品附件、说明书、吊牌、标签等齐全，商品保持贝芭芭出售时的原质原样。您在退返货物的时候一定不要把胶带直接粘在商品外包装上，请保持货品及包装原样）
(4)个性化定制商品
(5)组合套装不可退换其中的部分产品
(6)退换货之前未与贝芭芭取得联系（致电或在线申请）
(7)超过退换货要求的期限
(8)订单的购买者本年度内非质量原因退货次数超过2次

7、顾客退回商品时请使用快递将商品和相关票据（如发货单）一同寄回（如有发票一经开出费用不可退）；如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。如全部退货请将赠品一同寄回。 

8、每张订单只能进行一次换货,请填写换货原因及换货产品的名称、颜色、尺码；
 
9、一个订单中，如有部分或全部换货，该订单所得的积分将被取消；
如果商品本身有质量问题，用户可以收到货物时当场拒收。如果商品本身没有质量问题而用户拒收，用户需要当场打电话通知贝芭芭客服，并同意支付该订单商品来回的运费和交易产生的支付费用。货到付款的订单，用户须当场支付给快递员来回运费25元。如果超重，则按每公斤加收10元来回运费。否则，贝芭芭有权立即停止今后为该用户继续服务并删除该用户在贝芭芭的帐号。

10、绝大多数在贝芭芭销售的品牌提供本退换货政策规定的服务。某些品牌的部分分类的产品也不提供非质量问题的退换货服务。请大家购买前在具体商品描述页面仔细阅读该商品的退换货政策说明。

有关退换货涉及的运费规定

(1)如果商品有质量问题，所有因退换货产生的运费由贝芭芭承担；
(2)由于顾客自身原因退货、换等值或超值的商品时（含没选好尺码、颜色、收到后改变主意等），由顾客承担退回货物至贝芭芭时的所需的运费和贝芭芭再次发送时的运费（换货的情况下）。全部退货时， 用户还需要承担首次发货的运费和交易时产生的金额手续费以及服务费和商品折旧费(交易商品销售价格的5%)。
(3)若您原先订单定购的产品满200元，但是您在事后因自身原因对部分产品进行了退换货导致整张订单金额不满200元，这时您需补交相应金额的运费。
(4)若货到付款交易,客户退货处理，则我们交易不成功。除了扣除第一次发货的运费，还需要扣除代收货款时的手续费（代收货款手续费5%，每笔最低5元），而且返款到客户帐户的银行手续费也直接在返款金额中扣取。
(5)根据每台显示器像素和调比度不同而产生的商品图片与实物的视觉差异并非商品质量问题。

退款方式

您可以选择以下3种方式中的任意一种来收取退款

(1)直接退还到您在贝芭芭的会员账户
(2)直接退还到您用于订单支付的银行卡或第三方支付帐号（需要您配合在第三方完成退款）
(3)直接划帐至您的银行帐号 （需要您提供您的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）

再次申明：无论退换货，请客人先出运费，贝芭芭商城拒收“到付”件，请务必清楚，以免给您造成麻烦；

一、退换货流程

   1、如果你的订单需要办理退换货，请你务必先通过电话或在线客服方式与贝芭芭商城客服中心联系，客服电话：0757-88334274 。

   1）首先请务必用纸条正确填写一份商品退换货单放入寄回包裹的包装内，内容包括：
   A、收货人姓名、详细地址、联系电话
   B、办理换货的原因
   C、写明换成什么商品编号、颜色和码数

换货须知：
（1）退换货前：请保持包装吊牌完整 没有洗涤 没有弄脏,不影响二次销售，缺少其中之一不可退换。
（2）发出后请告诉我们快递单号和快递名称，以便我们为你跟进，发货后没有告诉单号的不处理。

特别声明如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，贝芭芭商城不承担责任；如因此而导致第三方向贝芭芭商城主张权利的，贝芭芭商城保留向您追偿的一切权利。

   2）请将需退换的商品、填写完整的商品退换货单、原包装内的商品发货单，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至贝芭芭商城，如商品退换货单未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果你使用了不可查询的邮寄\快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，贝芭芭商城不承担责任，敬请谅解。

   3）若办理换货，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，根据您的要求换货的商品将会在您寄出后提供发货单底单立即给你补发。若商品质量问题办理退货、换货的商品，我们收到你的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后进行退货处理。退款会使用您原订单的支付方式退回，支付现金的订单可选择银行转账退款（非质量问题交易产生的支付费用由买家承担）。采用这两种方式退款达到您的账户会需要一定的时间，银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。

   2、因商品质量问题（非人为损坏）造成的退换货，贝芭芭商城承担您邮寄或快递到贝芭芭商城的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄和快递，贝芭芭商城为你承担的邮寄和快递费用上限原则上不超过贝芭芭商城向您收取的货物运费金额），此费用将存入您在贝芭芭商城的帐户内，您可以在下次购物时使用。

二、售后细则

   1、贝芭芭商城坚持一流的商品退换货服务，为每位顾客朋友们提供优质的售后服务。买家收到商品后如有质量问题可以向贝芭芭申请退换货，非质量问题的往返运费和交易产生的支付费用由买家承担。

   2、客户在收货时或未使用前发现有所损坏、质量等情形，请联系我们客服予以确认，凭网站销售凭证（订单号）和商品编号可以享受退换货。

   3、申请退换货服务请于包裹签收时间24小时内联络贝芭芭商城在线售后人员，他们会引领你按流程进行操作。

   4、申请无理由退换货服务的买家需要保证商品无使用，保持吊牌包装齐全，保持商品的整洁，同期的赠品一并寄回，否则申请不予通过。

   5、贝芭芭商城商品图片均有模特实拍或产品静物实拍图片，但仍然无法保证各品牌各批次的消费者电脑显示器色彩差异，因此色差问题不属于商品质量问题，由于色差原因申请退换货需买家承担往返运费。

   6、由于商品质量问题引起的任何的退换货请于包裹签收24小时内联系贝芭芭商城在线客服人员（可联系电话：0757-88334274），他们会引领你按照流程进行操作。经过核实的商品质量问题由贝芭芭商城承担往返运费进行调换和退货。

   7、买家对贝芭芭商城的产品有任何异议，请即刻联系贝芭芭商城在线售后服务人员或拨打客户服务专线：0757-88334274，我们会专业而妥善的解决买家遇到的一切问题。

   8、以下情况换货需支付来回运费：“与想象的不同”“没有想象好”“衣服尺码（垫子）太大太小”“穿上身不好看”“颜色不好看”，商品不合心意，色差问题，不是想象颜色；以下情况不予受理退换：人为损坏，洗绦，拆除商标，对吊牌、附件及产品编号等缺失影响第二次销售；用户熨烫、试穿等原因（不论主观还是客观）导致货品残次和污染。

   9、质量问题主要包括：发货错误、明显的破损疵点、破洞、颜色错误（不包括显示器或图片的色差）、及明显的非人为质量问题。

下列情况不属于质量问题调换范围：

1、异味问题。（有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味，一般过水后会消除）

2、图片与实物有些偏差，如色彩、面料、做工精细度等。（拍摄过程会有颜色偏差，面料裁剪变化使图案变化）

3、线头没处理干净。（服装行业的线头精细处理环节一般为零售店）

4、淡颜色面料上的微脏或划痕。（制作和销售过程均有可能会带上）
 
5、商品缺少吊牌或吊牌被剪掉。（仓库发货都按吊牌编号）
 
6、面料好坏或者透明程度等。（服装是非标准化产品，设计意图繁多，无法确定是否为设计师故意）
7、面料的褶皱。（发货环节没有熨烫流程）

8、不影响整体穿着的瑕疵，如里衬、边角等不明显处开线，缝制不齐（服装的普遍现象，毕竟衣服都需手工生产）

9、尺寸问题偏大或偏小（根据服装生产定位的不同，同样的尺寸，一般存在偏小码或偏大码，故2cm以内的误差是正常现象）

10、针孔和非常细小、不影响销售的小洞（针孔为服装制作正常现象）

三、重要提示

    请你先不要取掉挂牌或洗涤或者拆包装，如有任何问题请联系我们的售后服务。一经使用将不能享受退换服务。如有质量问题，请即时联系我们，使用后的商品不退换！收到商品后有任何问题，请先联系我们在线客服，我们会给您一个满意的答复。