常见问题解答
贝芭芭商城所有产品是厂家正品销售，商城价格比市面价格实惠30%-50%，不再接受议价。所有产品实物拍摄，色差已调至最小，由于显示器或光线等原因造成色差实属正常现象，对商品色差有特别敏感的客户请慎重下单！
购买前请先阅读：退换货政策
Q：我想购买，流程是怎么操作的呢？
A：亲爱的，整个购买操作流程就是：挑选好商品(选择好颜色、尺码) → 把商品放入购物车 → 去结算 → 填写收货人信息 → 选择付款方式 → 确定下单 → 付款 → 我们发货 → 客人收货（交易成功）。
Q：我挑选好了的瑜伽服（包含其他瑜伽用品）如何下单购买？
A：亲爱的，如果您看中了的瑜伽服（包含其他瑜伽用品），选择好颜色、尺寸，请把挑选好了的商品一个个放入购物车，全部确定后在我的购物车页面 点击“去结算”，在订单确认页面按提示填写好您的收货人地址 和 选择好付款方式，然后“确认下单”，订单成功提交后，后续的工作就交给我们为您打理了，您只需要安心的在家等我们快递人员给你送货上门吧。详细的下单流程请看：http://www.bei88.com/Help_5.html
Q：这款瑜伽服还有其他颜色吗？
A：亲爱的，我们每款瑜伽服一个编号对应只有一种颜色，但同一款式的瑜伽服是可能还有其他颜色的。
Q：这款瑜伽垫还有其他颜色吗？
A：亲爱的，我们每款瑜伽垫（包含其他瑜伽用品）如果有几种颜色的话，都会有颜色复选，您可以看看有没有你想要的颜色。
Q：购买产品可以开发票吗？
A：亲爱的，我们每款瑜伽服和用品都是不含税的价格，如需要开另外开具发票，需要另外支付7%的税点。
Q：这里卖的都是正品瑜伽吗？
A：亲爱的，贝芭芭商城作为中国最具影响力的瑜伽健身用品网上商城，是瑜伽健身用品行业的B2C领军企业，我们为您精选信誉好质量好的瑜伽品牌，保证上架的每款瑜伽用品都100%正品。只要您是通过我们的"贝芭芭"网上平台购买瑜伽用品，您不用担心买到的是假冒品牌瑜伽用品，无论您选择我们的哪一款产品，我们都可以100%保证是品牌正品。
Q：这里卖的瑜伽用品价格比市场上便宜吗？
A：亲爱的，贝芭芭网上购物商城为多品牌瑜伽用品厂家网上直销商城，厂家直接供货，减少中间环节，保证低价。相对于传统模式商场，在贝芭芭商城购物会享受到更优惠的价格，同时也更方便您购买到正品瑜伽，避免了受欺诈或购买到假品牌瑜伽用品等方面的问题困扰。
Q：这款瑜伽服（包含其他瑜伽用品）还可以便宜点吗？
A：亲爱的，本着为顾客着想的出发点，追求“用的舒心，购买放心”的质量保证，我们商城走的是中高档的瑜伽品牌的路子，所选产品都以性价比高为宗旨，所有产品都是厂家正品销售，商城价格比市面上的零售价格有绝对低的了，价格已经是最直接的优惠了，所以价格已经是最优惠的了，所有商品明码标价，不再接受议价，请勿浪费时间做无谓的讲价。贝芭芭商城也有很多的优惠活动，请关注贝芭芭商城公告内容。
Q：商城价格比收到的衣服的吊牌价格便宜那么多怎么回事?忽悠人的吗？
A：亲爱的，贝芭芭商城所有产品是厂家正品销售，厂家直接供货，减少中间环节，保证了低价，所以商城价格比市面价格实惠30%-50%，衣服上的标价是厂家建议的市面上的零售价格，您衣服上的标价是市面上的价格哦而且是单件的(上衣和裤子价格是分开的)，所以我们商城价格是一套优惠价格的，并没有忽悠客户的，而且绝对是正品，请放心！
Q：我买的瑜伽用品已经显示发货了，为什么还没有跟踪记录？
A：亲爱的，贝芭芭商城发货的流程是：后台确认订单--》填写发货快递单--》修改订单发货状态--》仓储备货--》确认发货，所以显示已发货状态不一定代表您购买的商品已经在路上了，不过显示已发货后所有流程都在准备中了，我们会以尽快的速度发货，我们也想每一位客户都能最快的收到货物，不过好质量的瑜伽用品值得去耐心等待，您说是吧？
Q：我收到瑜伽服（包含其他瑜伽用品），如果不喜欢可以退换货吗？
A：亲爱的，收到瑜伽服（包含其他瑜伽用品）后，如果不喜欢或者跟“想象的不同”“衣服（垫子）太大太小”“颜色不好看”，都是可以退换货的，非质量问题，来回运费需买家承担。详细情况请参考：http://www.bei88.com/Help_13.html
Q：为什么我下单订购后，客服人员联系我说没货了？
A：亲爱的，因为库存清点数量不是很准确，加上网络销售单量时刻变化快，所以有时候在售的瑜伽服（包含其他瑜伽用品）数量和库存可能存在一定的差异，有可能出现您已经下单付款，我们却通知您没货的情况，还请亲爱的多给一分理解。在此也提醒各位亲爱的，选好自己喜欢的商品后尽快下单付款，我们好给您配货。
Q：我提交下单时写错了收货人地址，还能修改吗？
A：亲爱的，如果您在提交下单付款后的第一时间发现并告诉我们新地址的话，是可以更改成正确地址的，如后台订单状态已经更改为“已发货”，我们则需要查询商品的状态，如果快递已取件，则不能更改地址了，所以亲爱的在下单前确认收货地址时多看上一眼，为确保宝贝胜利的收到。
Q：我想发自己指定的快递可以吗？
A：亲爱的，目前与贝芭芭商城合作的快递公司有：韵达快递，星晨急便等快递/物流公司，省外货到付款的单统一用星晨急便，其他单统一使用韵达快递，小部分边远地区我们会选择EMS。
Q：这款瑜伽服（包含其他瑜伽用品）还有货吗？
A：亲爱的，主要商城展示出来的，销售状态为“可以购买”的一般都是有货的，没货或者已经下架商品都是有特别提示的。
Q：请问邮费是怎么算的？
A：亲爱的，贝芭芭商城运费根据所发的快递公司收费标准收取，不同地区运费都有很大区别，请查看贝芭芭商城各省份运费表(http://www.bei88.com/Freight.html)。购物满200元 免运费。每件商品在商品详情那里都有重量显示的，您可以自己计算下，邮费不议价，详情请点击此处查看》http://www.bei88.com/Notice_2.html
Q：现在有什么优惠活动？
A：亲爱的，新注册会员赠送10个积分=1元，每逢周三会员日全场商品8.5折扣，周五推出几款商品低价包邮抢拍；购满200元包邮。会员购买商品成功交易后赠送对应的商品积分。贝芭芭商城也有很多的促销优惠活动，请关注贝芭芭商城公告内容。
Q：我的帐户积分如何使用？
A：亲爱的，在贝芭芭消费,10积分=1元；积分可以累积,购买产品下单时可以选择“积分参与支付”,下单后积分抵扣相应金额。详情请看：http://www.bei88.com/Notice_17.html
Q：现在购买几天能到？
A：亲爱的，每天17：00（下午5：00）前付款的单，一般当天发货，发货后全国2-5天到，货到付款的单一般两天后发货，7-8日内到！ 如果您的单超过正常收件时间还没收到，请直接联系我们客服人员。
Q：为什么货到付款下单几天了还没收到货？
A：亲爱的，由于单量太多，我们处理单的原则是：款到的先发，代收款的后发。所以如果你急用请支付宝或者网银 \ 直接银行转帐方式付款，一般当天发货，3天内到。货到付款的一般两天后发货，而且运送速度相对较慢，需要一个星期内到，所以如果您选择的支付方式是货到付款，需要耐心等待！
Q：货到付款需要我交手续费吗？
A：亲爱的，货到付款是快递公司代收货款的一种业务方式，快递公司代收货款的手续费是3%（不够5元收取5元），但为了给我们贝芭芭所有客户有个实惠的购买，除了购买金额未满100元,货到付款需要加收代收货款手续费5元外，我们不收取客户的手续费！
Q：TPE和PVC瑜伽垫有哪些区别吗，TPE为什么贵？
A：亲爱的，TPE垫的优点，质量轻，易携带，易清洗，干湿状态防滑性均很优异，而且垫子TPE材质纯度高的话没有气味。大多PVC发泡的垫子因为工艺和成本的原因还是有些味道的，这点是没有办法去除的。详细请阅读：http://www.bei88.com/News_497.html。
Q：买了瑜伽垫还需要买瑜伽铺巾吗？
A：亲爱的，瑜伽铺巾也是瑜伽用品套装的一种，由于练习瑜伽时身体多会排出大量汗水，而滴在瑜珈垫上，造成粘贴不舒服的情形，此时可使用此高吸水性的铺巾铺在瑜珈垫上，有效吸附汗水；PVC或TPE瑜伽垫不容易清洗，一直困扰瑜伽爱好者，若是在瑜伽垫上面铺上铺巾，在上面做瑜伽，就可以减少和瑜伽垫的接触，让瑜伽垫持久使用，洁净如新。
详细可阅读：http://www.bei88.com/News_498.html
Q：瑜伽球的用法和作用有哪些呢？
A：亲爱的，瑜伽球长期使用，简单的运动就可有效调整你的身姿，完美你的曲线，可让你的脊椎挺直，进而改善你的含胸驼背问题，减少腰背疼痛。
详细可阅读：http://www.bei88.com/News_500.html
Q：新购买的垫子为什么有气味呢？
A：亲爱的，那是无毒无害的天然味道，会慢慢消失的。最原始的垫子是有轻微的气味的，但是是无毒无害的．不过必须放在阴凉处保存，就会慢慢的挥发掉的．一定不能放在外面晒太阳。
Q：新购买的垫子为什么有点滑呢？
A：亲爱的，垫子表面有一层PU保护模，新垫子相对比较滑是正常的。
贝芭芭承诺: 在符合以下退换货政策的前提下, 消费者可在7天内退换货
退换货政策
1、全场商品售出后，非质量问题，由于个人主观原因可在收货后7天内办理换货。
2、收货后如发现商品存在质量问题，可在收货后7天内办理退货或者免来回运费换货。
2、抢购促销商品（特别是特价、折扣商品）和断码特价商品（非正价产品）一经售出，如无质量问题不退不换。
3、换货的要求只能是申请更换同一牌子不同款式不同尺寸或颜色的商品；
4、如需退换货，请事先联系客服，退换货申请须在收到货后7天内向贝芭芭商城提出；在得到客服回复后，须在收到货后2天内寄出退换货品，否则不处理。
5、质量问题的退换货次数不限；对于非质量问题的换货申请，在具体品牌退换货政策允许的前提下，每位贝芭芭用户每年只能申请2次非质量问题原因的换货。
6、以下列明的情形，贝芭芭有权拒绝受理用户的退换货申请：
(1)商品描述中明确说明不可以退换的商品
(2)经穿着或洗涤或遭损坏的商品
(3)商品的外包装不完整或破损（完整的包装包括包裹填充物及外包装箱或外包装袋，商品附件、说明书、吊牌、标签等齐全，商品保持贝芭芭出售时的原质原样。您在退返货物的时候一定不要把胶带直接粘在商品外包装上，请保持货品及包装原样）
(4)个性化定制商品
(5)组合套装不可退换其中的部分产品
(6)退换货之前未与贝芭芭取得联系（致电或在线申请）
(7)超过退换货要求的期限
(8)订单的购买者本年度内非质量原因退货次数超过2次
7、顾客退回商品时请使用快递将商品和相关票据（如发货单）一同寄回（如有发票一经开出费用不可退）；如使用不可查询的邮寄手段退货，发生商品遗失、破损、误送等情况，本公司不承担责任，敬请谅解。如全部退货请将赠品一同寄回。
8、每张订单只能进行一次换货,请填写换货原因及换货产品的名称、颜色、尺码；
9、一个订单中，如有部分或全部换货，该订单所得的积分将被取消；
如果商品本身有质量问题，用户可以收到货物时当场拒收。如果商品本身没有质量问题而用户拒收，用户需要当场打电话通知贝芭芭客服，并同意支付该订单商品来回的运费和交易产生的支付费用。货到付款的订单，用户须当场支付给快递员来回运费25元。如果超重，则按每公斤加收10元来回运费。否则，贝芭芭有权立即停止今后为该用户继续服务并删除该用户在贝芭芭的帐号。
10、绝大多数在贝芭芭销售的品牌提供本退换货政策规定的服务。某些品牌的部分分类的产品也不提供非质量问题的退换货服务。请大家购买前在具体商品描述页面仔细阅读该商品的退换货政策说明。
有关退换货涉及的运费规定
(1)如果商品有质量问题，所有因退换货产生的运费由贝芭芭承担；
(2)由于顾客自身原因退货、换等值或超值的商品时（含没选好尺码、颜色、收到后改变主意等），由顾客承担退回货物至贝芭芭时的所需的运费和贝芭芭再次发送时的运费（换货的情况下）。全部退货时， 用户还需要承担首次发货的运费和交易时产生的金额手续费以及服务费和商品折旧费(交易商品销售价格的5%)。
(3)若您原先订单定购的产品满200元，但是您在事后因自身原因对部分产品进行了退换货导致整张订单金额不满200元，这时您需补交相应金额的运费。
(4)若货到付款交易,客户退货处理，则我们交易不成功。除了扣除第一次发货的运费，还需要扣除代收货款时的手续费（代收货款手续费5%，每笔最低5元），而且返款到客户帐户的银行手续费也直接在返款金额中扣取。
(5)根据每台显示器像素和调比度不同而产生的商品图片与实物的视觉差异并非商品质量问题。
退款方式
您可以选择以下3种方式中的任意一种来收取退款
(1)直接退还到您在贝芭芭的会员账户
(2)直接退还到您用于订单支付的银行卡或第三方支付帐号（需要您配合在第三方完成退款）
(3)直接划帐至您的银行帐号 （需要您提供您的银行卡号、开户行名称及开户人姓名）
再次申明：无论退换货，请客人先出运费，贝芭芭商城拒收“到付”件，请务必清楚，以免给您造成麻烦；
一、退换货流程
1、如果你的订单需要办理退换货，请你务必先通过电话或在线客服方式与贝芭芭商城客服中心联系，客服电话：0757-88334274 。
1）首先请务必用纸条正确填写一份商品退换货单放入寄回包裹的包装内，内容包括：
A、收货人姓名、详细地址、联系电话
B、办理换货的原因
C、写明换成什么商品编号、颜色和码数
换货须知：
（1）退换货前：请保持包装吊牌完整 没有洗涤 没有弄脏,不影响二次销售，缺少其中之一不可退换。
（2）发出后请告诉我们快递单号和快递名称，以便我们为你跟进，发货后没有告诉单号的不处理。
特别声明如以上信息缺失，可能造成我们无法为您办理退换货事宜；同时，您应保证您所填写的信息是真实、准确、合法的且不会侵犯第三方的合法权益，如因您填写资料有误，而导致无法退换货、延误退换货或导致其他合法第三方争议的，贝芭芭商城不承担责任；如因此而导致第三方向贝芭芭商城主张权利的，贝芭芭商城保留向您追偿的一切权利。
2）请将需退换的商品、填写完整的商品退换货单、原包装内的商品发货单，通过可查询的邮政包裹或快递方式寄送至贝芭芭商城，如商品退换货单未随货物一并返还，可能造成我们无法或者延误为您办理退换货；如果你使用了不可查询的邮寄\快递手段退回商品，一旦发生商品遗失、破损、误送等情况，贝芭芭商城不承担责任，敬请谅解。
3）若办理换货，若您需要的商品缺货，我们会在第一时间联系您，根据您的要求换货的商品将会在您寄出后提供发货单底单立即给你补发。若商品质量问题办理退货、换货的商品，我们收到你的包裹后，会对您退回的商品进行质检，然后进行退货处理。退款会使用您原订单的支付方式退回，支付现金的订单可选择银行转账退款（非质量问题交易产生的支付费用由买家承担）。采用这两种方式退款达到您的账户会需要一定的时间，银行转账会根据不同银行间跨行转账的到账期而不同。
2、因商品质量问题（非人为损坏）造成的退换货，贝芭芭商城承担您邮寄或快递到贝芭芭商城的费用（请您注意使用合理的方式进行邮寄和快递，贝芭芭商城为你承担的邮寄和快递费用上限原则上不超过贝芭芭商城向您收取的货物运费金额），此费用将存入您在贝芭芭商城的帐户内，您可以在下次购物时使用。
二、售后细则
1、贝芭芭商城坚持一流的商品退换货服务，为每位顾客朋友们提供优质的售后服务。买家收到商品后如有质量问题可以向贝芭芭申请退换货，非质量问题的往返运费和交易产生的支付费用由买家承担。
2、客户在收货时或未使用前发现有所损坏、质量等情形，请联系我们客服予以确认，凭网站销售凭证（订单号）和商品编号可以享受退换货。
3、申请退换货服务请于包裹签收时间24小时内联络贝芭芭商城在线售后人员，他们会引领你按流程进行操作。
4、申请无理由退换货服务的买家需要保证商品无使用，保持吊牌包装齐全，保持商品的整洁，同期的赠品一并寄回，否则申请不予通过。
5、贝芭芭商城商品图片均有模特实拍或产品静物实拍图片，但仍然无法保证各品牌各批次的消费者电脑显示器色彩差异，因此色差问题不属于商品质量问题，由于色差原因申请退换货需买家承担往返运费。
6、由于商品质量问题引起的任何的退换货请于包裹签收24小时内联系贝芭芭商城在线客服人员（可联系电话：0757-88334274），他们会引领你按照流程进行操作。经过核实的商品质量问题由贝芭芭商城承担往返运费进行调换和退货。
7、买家对贝芭芭商城的产品有任何异议，请即刻联系贝芭芭商城在线售后服务人员或拨打客户服务专线：0757-88334274，我们会专业而妥善的解决买家遇到的一切问题。
8、以下情况换货需支付来回运费：“与想象的不同”“没有想象好”“衣服尺码（垫子）太大太小”“穿上身不好看”“颜色不好看”，商品不合心意，色差问题，不是想象颜色；以下情况不予受理退换：人为损坏，洗绦，拆除商标，对吊牌、附件及产品编号等缺失影响第二次销售；用户熨烫、试穿等原因（不论主观还是客观）导致货品残次和污染。
9、质量问题主要包括：发货错误、明显的破损疵点、破洞、颜色错误（不包括显示器或图片的色差）、及明显的非人为质量问题。
下列情况不属于质量问题调换范围：
1、异味问题。（有的面料会经过特殊处理可能会有一些异味，一般过水后会消除）
2、图片与实物有些偏差，如色彩、面料、做工精细度等。（拍摄过程会有颜色偏差，面料裁剪变化使图案变化）
3、线头没处理干净。（服装行业的线头精细处理环节一般为零售店）
4、淡颜色面料上的微脏或划痕。（制作和销售过程均有可能会带上）
5、商品缺少吊牌或吊牌被剪掉。（仓库发货都按吊牌编号）
6、面料好坏或者透明程度等。（服装是非标准化产品，设计意图繁多，无法确定是否为设计师故意）
7、面料的褶皱。（发货环节没有熨烫流程）
8、不影响整体穿着的瑕疵，如里衬、边角等不明显处开线，缝制不齐（服装的普遍现象，毕竟衣服都需手工生产）
9、尺寸问题偏大或偏小（根据服装生产定位的不同，同样的尺寸，一般存在偏小码或偏大码，故2cm以内的误差是正常现象）
10、针孔和非常细小、不影响销售的小洞（针孔为服装制作正常现象）
三、重要提示
请你先不要取掉挂牌或洗涤或者拆包装，如有任何问题请联系我们的售后服务。一经使用将不能享受退换服务。如有质量问题，请即时联系我们，使用后的商品不退换！收到商品后有任何问题，请先联系我们在线客服，我们会给您一个满意的答复。
全国统一订购咨询电话（免长途费）：400-6093-114
客服热线（传真）：0757-82810972
售后及客户投诉电话：0757-88334274
QQ：380255832
旺旺：angkor_wu
Email：ask@bei88.com
联系人：陈小姐（销售主管）
办公地址：佛山市禅城区文沙路1号(鸿昌大夏)907室.
工作服务时间：
早上：9:00-12:00 下午：14：00-18：00 晚上：19：30-23：00
只要您拥有一个有效的Email地址（请使用您常用的Email邮箱地址），您就可以免费注册一个商城购物的帐号。在注册页面，输入您一个喜欢的登陆帐号，最好是朋友熟悉您的称谓，可以是纯字母、数字、下划线、中文或任意组合的会员帐号，输入完成后，系统会提示您会员帐号是否被占用，如果没被占用则您可以进行注册了。
然后输入您的登陆密码和常用的Email地址。密码必须是6-12位的数字、字母和下划线“_”组成的密码，密码区分大小写。
最后，输入页面上出现的验证码，并必须接受网站的服务协议即可提交注册信息了。
400-6093-114
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